相手の批判に対処するための方法。 1. 反射 2. 分散 3. 質問 4. 延期 5. フィードバック 1. 反射 反射とは、相手の批判や主張を一言に要約して返してあげることを言う。 ・「○○と言いたいんだね？」 ・「要は○○って言うことだね？」 ・ポイント ①とにかく返…

1. 目的 ビジネスで行われるコミュニケーションは、主に以下の点が最終的な目的である。 ・伝えたいことをうまく相手に伝える ・内容を理解した上で納得してもらう ・提案などに対する承諾などの、良い反応や信頼を頂く 2. 必要な力 ①聞く力 → 相手の言いた…