相手に関心を持つのではなく、相手の関心事に関心を持つこと。
・相手が「成長したい」とき、その関心事は「教えて欲しい」である。
・相手が「学がないのを人のせいにしている」とき、その関心事は「教育を受けたい」である。
相手に関心を持つと、相手を変えようとしたくなる。
相手の関心事に関心を持つと、相手を変えずに自分の中で転換が起こるし、
相手のニーズを聞いた上で、こちらのニーズも言うことができる。
一般的によく言われているような、
・会話のきっかけの世間話
・オープンクエスチョン（会話の方向性や幅を広げていくための質問）
・クローズクエスチョン（Yes/Noで答えられるような、会話の幅を狭めていくような質問）
などのような話のテクニックだけでは、
相手が求めている情報については、一切引き出すことはできないだろう。
相手の求めているものは何か、よく観察することが大切である。
